SAP certifica que el Centro de Competencia de PEMEX Refinación cumple con la operación y mantenimiento de sus procesos de negocio en beneficio de los usuarios.

PEMEX Refinación obtuvo la certificación de Centro de Competencia, reconocimiento que otorga la empresa SAP México y Centroamérica, al cumplir satisfactoriamente los objetivos trazados dentro de las tecnologías de información del negocio.

Con este reconocimiento, SAP certifica que PEMEX Refinación cuenta con un centro de  competencia  dentro de la compañía que ofrece a los usuarios una correcta disponibilidad, continuidad y mantenimiento de las aplicaciones y sistemas que soportan los procesos de negocio.

Al respecto, el ingeniero José Antonio Ceballos Soberanis, director general de PEMEX Refinación, manifestó que el contar con esta certificación demuestra que se ha alcanzado un alto nivel de competencia en servicio y soporte.  

“Sin duda –agregó- esto es un aliciente más para seguir fortaleciendo nuestros procesos en tecnologías de información, elemento clave en la actividad crítica de nuestro negocio, y que a su vez nos permite continuar innovando en la integración de la administración de nuestra empresa. Estamos seguros de que obtendremos certificaciones adicionales en el futuro”, puntualizó.

Para Miguel Cruz y Celis, director general de SAP México y Centroamérica, “contar con empresas comprometidas como PEMEX Refinación que demuestran una excelente administración de sus procesos de negocio, y que además logran autosuficiencia con sus propios usuarios, es de gran valor para SAP”.

“Esta certificación es una muestra más de que las empresas mexicanas pueden ser autosuficientes en su servicio, y alcanzar altos niveles de eficiencia en sus procesos internos”, subrayó.

Con la certificación como Centro de Competencia SAP, PEMEX Refinación obtiene los siguientes beneficios:

Acceder a las innovaciones más recientes de la tecnología en soluciones para la empresa.

1.- Disponibilidad de acceso a una base de conocimientos en línea, orientada específicamente a los Centros de Competencia.
2.- Acceder a programas de prueba y lanzamiento de nuevos productos tecnológicos, que permitan incorporar requerimientos y mejoras.
3.- Elevar la prioridad en la atención de eventos en la operación

Las líneas de negocio a los que el Centro de Competencia brinda servicio son: abastecimiento, mantenimiento, recursos humanos y finanzas; todas ellas administradas a través de soluciones SAP.

La certificación como Centro de Competencia garantiza la continuidad del negocio, particularmente en los “Servicios de Tecnologías de Información Críticos” a partir de la correcta ejecución de esquemas que cumplan con las expectativas de los usuarios en las diferentes líneas de negocio y que garanticen la disponibilidad de las implementaciones de SAP.

Actualmente, el modelo de Centro de Competencia evoluciona hacia uno nuevo llamado Centro de Competencia de Clientes Expertos, el cual incorpora las necesidades de soporte de principio a fin de los procesos de negocio, basados en el modelo empresarial de arquitectura de servicios. Su implicación será la de incorporar un mayor número de mejores prácticas para el manejo de la tecnología de información, que  permitan reducir el costo total de propiedad (TCO).

Consciente de lo anterior, en PEMEX Refinación existe el compromiso de contar con los procesos de negocio más eficientes y de ser autosuficientes para asegurar la continuidad y disponibilidad de la información. Este Organismo Subsidiario seguirá en la línea de alcanzar los más altos estándares de servicio y soporte para los usuarios internos.


Fuente de Informacion:
www.altonivel.com.mx 

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