Sus clientes pueden ser promotores o vendedores de su negocio sin que usted invierta grandes sumas.

Sin duda, el sueño de toda compañía es lograr una satisfacción tal en sus consumidores que éstos hablen de la marca y la recomienden en cualquier oportunidad que tengan para hacerlo.

A esto se le llama publicidad de boca en boca, adoptada por la mercadotecnia como parte de sus estrategias de venta más efectivas.

La estrategia consiste en “hacer de tu producto una noticia” e incitar al público que hable de un producto o servicio de manera espontánea otorgándoles validez y credibilidad.

Este método se caracteriza por su efecto multiplicador, el mensaje transmitido entre los miembros se reproduce exponencialmente.

Pero la pregunta es ¿cómo convencer a alguien que un producto es mejor que los demás? Asegurarse de que los líderes de opinión lo utilicen para que lo conozcan, y después de haberlo usado queden completamente satisfechos. “Un cliente satisfecho promoverá el producto”.

También es importante contar con el apoyo de una marca poderosa, ya que ésta representa una promesa ante el público. Una buena marca es aquella que cumple con lo que promete y con lo que se espera de ella.

Para lograr una imagen fuerte, será el conjunto de elementos tangibles e intangibles. No sólo consiste en construirla externamente, sino que cada empleado debe asumir como propia la promesa de la marca que representa. Lograr una congruencia de adentro hacia fuera es comenzar una compañía de boca en boca a partir de los trabajadores.

Este tipo de publicidad es un arma de dos filos, ya que si el producto no posee calidad, puede provocar publicidad de boca en boca negativo.