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La página Web, la e-factura, la Oficina Virtual y el Centro de atención al cliente facilitan a los ciudadanos las gestiones más habituales con el Servicio Municipal de Aguas, según informa el Ayuntamiento de Oviedo
El Consistorio y Aqualia constatan que los usuarios apuestan por las herramientas "on line" que el Servicio Municipal de Aguas pone a su disposición para la realización de gestiones. La mayor parte de las visitas a la Web, www.aqualia.es/oviedo , se concentraron en torno a 5 secciones: Servicio, Medios de Pago, Atención al Cliente, Analítica y Atención en Oficinas. Integrada en la página web de Aqualia, se encuentra la Oficina Virtual, aqualiaOnline, un canal de comunicación que tiene como objetivo facilitar el servicio y sus distintas gestiones al cliente. Desde su implantación en el mes de julio, 215 usuarios han tramitado su contrato de aguas a través de esta herramienta interactiva. De esta forma los ciudadanos pueden realizar todas sus gestiones cómodamente, sin necesidad de desplazamientos a la oficina, mientras que aqualiaOnline se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.es/oviedo y la Oficina Virtual está abierta las 24h del día, los 365 días del año. Asimismo, la reciente incorporación de la factura electrónica, la e-factura, ha tenido una gran acogida en Oviedo. Desde el mes de abril son 376 los clientes que han solicitado recibir su factura del agua por correo electrónico, contribuyendo de esa forma con el Ayuntamiento de Oviedo y Aqualia en el impulso de acciones medioambientales al utilizar un soporte limpio y no contaminante. Para solicitar la factura electrónica, los clientes tan sólo deben facilitar su dirección de correo electrónico, enviando un e-mail a
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, indicando el número de contrato, población, nombre y apellidos del titular y dirección del e-mail donde desean recibir la e-factura, o llamando al Centro de Atención al Cliente, aqualia contact.
Fuente de Informacion:
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