Hay 6 factores que son clave al momento de crear tu tienda en línea, pero muchos “especialistas” no hablan de ellos, me refiero a los aspectos legales. 

Llevar una empresa o negocio a internet requiere un orden y cumplir con todos las obligaciones para evitar problemas.

Si vas a crear tu tienda en línea debes tener en cuenta estos requisitos legales para abrir una tienda online.

 

1.- Contratar una plataforma que cumpla con los requerimientos legales y de seguridad

Para esto hay dos opciones:

Puedes elegir una plataforma de comercio electrónico que ya existan como por ejemplo Amazon o Mercado Libre. 

Si eliges una de ellas debes tener en cuenta que dentro de los cumplimientos legales estás obligado a:

  • Verificar tu identidad
  • Validar y verificar la información proporcionada (puede tardar algunos días.)
  • Firmar los términos, condiciones y políticas. 
  • Ser mayor de edad. 
  • Inscribirte como persona física o empresa.

La segunda opción es crear tu propia tienda online. Para ello puedes contratar el servicio de un proveedor de Hosting con creador de tienda en línea o plataformas como shopify o Wix.

La mayoría de estos sistemas cumplen con los requerimientos legales, pero debes leer a detalle sus términos de usos y asegurarte que te brinden lo siguiente: 

  • El control de la plataforma
  • Uso del dominio
  • Uso de contraseñas 
  • Propiedad intelectual
  • Cláusulas de confidencialidad
  • Tratamiento de códigos y otras aplicaciones.

Al cumplir con estos requerimientos estarás cumpliendo con las leyes y tu tienda será totalmente segura para los usuarios. 

 

2.- Registrar tu dominio (de marca o comercial)

Un dominio es lo equivalente a tener una marca en internet con lo cual puedes identificar a una empresa de forma única:

ejemplo de dominio

La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números es quien se encarga de asignar los nombre de dominio, las direcciones IP, brindan información y registros para dominios.

En México los encargados son Network Information Center México (NIC), ellos administran el código territorial (.mx).

El precio de estos nombres puede variar según la empresa donde lo contrates. Aquí te dejo algunos artículos donde podrás conocer más sobre dominios de internet: 

  1. Tipos de Dominios de Internet: Genéricos, Regionales, Tercer Nivel
  2. ¿Cuánto cuesta un dominio? Precios y Recomendaciones 2021

 

3.- Estar constituida legalmente 

Este no es un requisito obligatorio, pero si deseas proteger tu marca y cumplir con requerimiento fiscales es necesario que esté constituida  legalmente. 

Para este caso existen debes considerar estos dos casos:

Empresa nueva:

Al iniciar tu negocio  y hayas  tomado la decisión sobre la plataforma que se usará es necesario crear un Acta constitutiva en donde se le da un nombre a la tienda y se registra ante el SAT y otros organismos.

Empresa constituida:

En el caso de crear una tienda online de una empresa con tiempo en el mercado se debe revisar que en el Acta no haya limitaciones hacia la tienda online, en caso contrario se debe agregar un párrafo de acuerdo a esto.

 

4.- Registrar marca ante el IMPI (No obligatorio, pero recomendable)

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), es quien se encarga de proteger las marcas.

El objetivo de registrar la marca es asegurar el derecho exclusivo sobre nombres, logos o cualquier símbolo que represente a la empresa.

Esto asegura que nadie pueda lucrar con ella sin licencia y así evitar el plagio, este trámite se puede realizar desde su página oficial y su precio puede variar de acuerdo a cada caso y tardar hasta 3 meses en aprobarse. 

como registrar una marca ante el IMPI

 

5.- Darse de alta ante Hacienda

Debes cumplir con las obligaciones que tienen todas las empresas como es el caso del registro ante la Secretaría de Hacienda, al hacer esto obtendrás el Registro Federal de Contribuyente (RFC).

Si deseas saber como obtenerlo puedes consultar este artículo.

Obtener tu RFC te permitirá cumplir con todo lo fiscal como es el caso de facturación, hacer declaraciones de impuestos y deducciones.

 

6.- Cumplir con la protección de Datos al Consumidor

Al ofrecer productos o servicios se debe hacer con una correcta identificación y descripción del precio y producto.

Lo cual se debe respetar sin importar que se comentan errores en la publicación de los mismos. 

También se debe considerar lo siguiente al operar un e-commerce:

  • Condiciones de venta
  • Información del producto
  • Garantías
  • Calidad del producto 
  • Formas de pago, como paypal u otros
  • Ofertas, promociones y publicidad.

También se debe tener un texto que brinde protección si llega a existir una situación que pueda afectar al comerciante y que pueda ocurrir en la plataforma.

En el caso del uso de datos personales, es importante que la tienda cumpla con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Para seguir la ley deberás crear un archivo llamado Aviso de Privacidad en el cual se notifica al usuario sobre la información personal que será recopilada.

El objetivo de este texto  es establecer la finalidad y los medios por los cuales se puede oponer o ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de la información.

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